在高周轉快節奏的作業現場，每一家用戶遇到的問題和挑戰都不盡相同。豐田可以針對不同的用戶、不同的現場，定制適配的售后服務，為用戶的產品和解決方案順利運行提供堅固無憂的保障。
客戶第一”是豐田的服務原則，豐田服務理念TSC（Toyota Service Concept）是維護每位客戶叉車順利運轉的指導理念。
案例：
丹麥皇冠LOGO皇冠標志是由丹麥皇室欽點授予，代表著其雄厚的品牌實力和高端品質非空穴來風。進駐中國市場后，以生產熏肉、鮮肉分包等肉制品為主。
作為高品質的食品加工生產企業，同時也涉及到食品安全問題，我們對產品質量的要求尤為嚴苛。
我們遇到的問題：
1、產品質量涉及食品安全、人員安全。我們希望長期加強員工對于安全操作的意識。
2、叉車一旦出現故障，降低作業效率，對于食材新鮮度、品質的影響非常大。
豐田為我們定制的解決方案:
1、預防安全隱患：在新設備投放使用后，提供定期的、有針對性的安全操作培訓，顯著提升了員工的安全操作意識。
2、更快的售后對應：提供“隨叫隨到”的高效售后響應，讓我們使用叉車無后顧之憂。
3、更低的維護成本：豐田還為我們提供定期維護和保養服務，以養代修，在降低維護成本的同時，確保車輛始終能以最佳狀態投入工作。
"現地現物" 是如何落實的?我們竭盡全力，讓客戶現場的每臺豐田叉車都能發揮其高效物料搬運的性能。
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